Sıkça Sorulan Sorular
İletişim formunu kullanarak bize mesaj gönderebilir veya doğrudan e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SEND US A MESSAGE
CONTACT INFORMATION
Do you have questions about how we can help your company? Send us an email and we’ll get in touch shortly.
Alışveriş Bilgileri
Online mağaza siparişlerinde kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, seçilen gönderim yöntemine ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
Satış fişimi / faturamı nereden görebilirim?
Siparişinize ait fatura ve satış bilgilerine hesabım bölümündeki siparişlerim alanından veya e-posta adresinize gönderilen sipariş onay mailinden ulaşabilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadar?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş verdikten sonra süreç nasıl ilerler?
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır, ardından kargoya teslim edilir ve size takip numarası iletilir.
Hediye faturası ekleyebilir miyim?
Evet, sipariş sırasında not kısmından hediye seçeneğini belirterek fiyat bilgisi içermeyen fatura talep edebilirsiniz.
Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim?
Teslimat sonrası 14 gün içerisinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Geri ödeme nasıl yapılır?
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza veya kartınıza aktarılır.
Ücreti aynı ödeme yöntemiyle geri alabilir miyim?
Evet, iade ödemeleri güvenlik nedeniyle yalnızca siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılmaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilir ve size verilen kargo bilgileriyle ürünü gönderebilirsiniz.
Görseldeki ürün ile gelen ürün aynı mı olur?
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe yakın şekilde sunulur. Ancak ekran ayarlarına bağlı küçük renk farkları oluşabilir.
Sipariş verilen ülke ile teslimat ülkesi farklı olabilir mi?
Teslimat seçenekleri hizmet verilen bölgelere göre değişir. Sipariş sırasında uygun adres bilgisi girildiğinde sistem sizi yönlendirecektir.
Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Stok durumu ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Yeniden stok bildirimi almak için ürün sayfasındaki bilgilendirme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Siparişler ve İadeler
Teslimat süresi ve ücreti nasıl belirlenir?
Teslimat süresi ve ücret, seçilen kargo yöntemi ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.
Siteyi hangi tarayıcıyla kullanmalıyım?
En iyi deneyim için Google Chrome, Safari, Microsoft Edge veya Firefox’un güncel sürümlerini kullanmanızı öneririz.
Sipariş sonrası süreç nasıl ilerler?
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık ve paketleme süreci başlar, ardından kargo takip bilgileri sizinle paylaşılır.
İade süreci nasıl ilerliyor?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi kısa sürede tamamlanır ve ücret iadesi başlatılır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabım bölümünden veya müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.
Bültene nasıl abone olabilirim?
Sayfanın alt kısmında bulunan e-posta alanına adresinizi girerek kampanya ve yeni ürün duyurularından haberdar olabilirsiniz.